Tham khảo

Khung pháp lý của dd23

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ dd23.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
dd23 Khung pháp lý của dd23
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của dd23. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính thức hoặc câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư.
Hỗ trợ tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục hỗ trợ để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví điện tử đã liên kết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

dd23 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba, và mọi dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch của bạn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản theo quy trình chuẩn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình xử lý định kỳ của hệ thống.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý dữ liệu tài khoản tại dd23.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch trong hệ thống của chúng tôi. dd23 không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu này cho bất kỳ bên nào khác.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với mã giao dịch liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại theo quy trình xử lý tranh chấp nội bộ.